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Les pingouins de la communication

Aiu (30/10/2018 14:51:40) : a la tu est au travail ?

SwissSergeant (30/10/2018 14:54:51) : Ben oui comme la plupart des adultes à 15h en pleine semaine.

Aiu (30/10/2018 14:55:50) : a donc les demandes seront pas encores accepter aujourd'hui ?

SwissSergeant (30/10/2018 14:55:55) : Cela dit ça m'empêche pas de traiter les demandes mais je fais volontairement trainer les demandes dites ""urgentes"", parce que c'est un peu se moquer que de dire que c'est urgent...

SwissSergeant (30/10/2018 14:56:16) : Oui, oui, je vies d'en traiter 5

Aiu (30/10/2018 14:56:20) : non mais c'est réelement urgent

Aiu (30/10/2018 14:58:24) : car nous avons cree un jeu mais notre ts que j'ai heberger sur swissteamspeak a etait suprimer et donner a qq d'aitre allor qu'il etait utilisé

SwissSergeant (30/10/2018 15:01:40) : hahaha, arrête tu t'enfonces, à ta place je demanderais l'assistance d'un avocat! Je contrôle manuellement tous les TS que mon script me signale comme étant sous-utilisé avant de les supprimer et je peux t'affirmer que le tien était clairement en sous-utilisation.

Aiu (30/10/2018 15:02:20) : a bon ?

Aiu (30/10/2018 15:02:56) : pourtant j'avais cree des channel ect

Aiu (30/10/2018 15:03:55) :  smiley  smiley  smiley  smiley  smiley

Aiu (30/10/2018 15:04:28) : car le ts que j'avais heberger etait le services support vocal de notre jeu

SwissSergeant (30/10/2018 15:15:11) : Comme le disent très clairement les conditions générales d'utilisation, le taux d'utilisation est mesuré en nombre de personne régulièrement connectées... Juste configurer le TS ne signifie rien.

Aiu (30/10/2018 15:34:07) : mais tu peux accepter le mien stp

BySloyzZ (30/10/2018 16:45:24) : Merci pour le ts  smiley

ayoubx1z1 (30/10/2018 22:51:58) : hi

Sm0kZ (31/10/2018 12:10:21) : combien de temps mets une demande avant d'etre acceptée?

Sm0kZ (31/10/2018 12:12:16) : 48h autant pour moi mal lu les infos

SwissSergeant (31/10/2018 15:01:50) : Le 48h c'est au maximum, je vais traiter les demandes  smiley

Sm0kZ (31/10/2018 19:10:21) : Parfait merci d'avoir accepté ma demande et mon server sera actif a vie mtn?

Zokeen (31/10/2018 22:17:40) : Pile après ton message tu as accepté mon serv, merci beaucoup

SwissSergeant (31/10/2018 23:05:43) :  smiley C'est un plaisir!

SwissSergeant (31/10/2018 23:06:12) : @Sm0kZ: Tant qu'il respect nos CGU et qu'il est suffisamment utilisé, oui.

Sm0kZ (31/10/2018 23:55:28) : Concernant la frequentation de mon server pour l'instant j'ai 5membres régulier es que c'est suffisant?

SwissSergeant (01/11/2018 07:11:22) : Oui

SwissSergeant (01/11/2018 08:38:09) : Merci à Cdtthor pour le don  smiley

Cdtthor (01/11/2018 09:32:48) : Bonjour à tous ! Et de rien, ça fait un moment que je voulais le faire, depuis le temps que j'ai le serveur chez vous, c'est pas grand chose  smiley . . .

DoGwaR (03/11/2018 14:36:35) : Hello, depuis aujourd'hui principalement on a beaucoup de soucis, le TS lag terriblement, toutes les x secondes les gens parlent mais on entend rien puisque qu'il freeze  smiley Je pensais pouvoir le rebooter via la page d'administration mais en fait non, j'ai changé de codec pour voir mais ça ne change rien  smiley Que puis-je faire ? Merci  smiley

Cdtthor (03/11/2018 15:30:37) : Salut DoGwaR, tu es le seul a avoir le soucis sur le TS où c'est tout le monde? Car perso, je suis sur le mien depuis ce matin, et je ne rencontre aucun soucis . . .

Cdtthor (03/11/2018 15:36:18) : Sinon, ton soucis ressemble beaucoup à une histoire de bande passante, pense à ouvrir un ticket via le "support" pour évoquer ton problème, SwissSergeant en sera averti plus rapidement que par le tchat qui n'est pas fait pour ça au passage  smiley

SwissSergeant (04/11/2018 15:10:31) : Bonjour, @DoGwaR: Je ne vois aucune trace d'anomalie hier sur ton TS et comme je n'ai pas d'autres remontées concernant ceci, j'en déduis que seul ce TS était impacté. Si le problème persiste, il faut, comme le dit Cdtthor, ouvrir un ticket au support avec un max de détails afin que je regarde ce qu'il se passe. Les détails sont importants (heure du problème, fréquence, personnes concernées, etc.)

SwissSergeant (04/11/2018 15:11:50) : Et comme le dit Cdtthor, je réagis plus vite sur les demandes de support que sur le chat qui n'est pas fait pour ça.

DoGwaR (04/11/2018 20:32:38) : Coucou, tout le monde avait le souci (samedi entre 13 & 15h en tout cas), en gros le TS freezait toutes les x secondes pendant environ 5 secondes, pas de déconnexion ni rien mais "lors de ces freezes" les personnes voulant entrer ne savaient pas venir (le serveur ne répondait donc pas), et en fait bah le souci s'est réglé 1 ou 2 heures après mon message lol, depuis tout va bien  smiley Merci pour vos messages!  smiley

DoGwaR (04/11/2018 20:33:25) : Je tiens tout de même à dire que c'est le seul souci "technique" rencontré depuis l'ouverture de mon serveur (plus de 2 mois quand même !!)  smiley

LetsGo2MyHome (08/11/2018 20:41:16) : Bonsoirs.

LetsGo2MyHome (08/11/2018 20:43:18) : Y'a t'il un modo de dispo pour changer le tri de groupe du grade Swizz admin sur mon serveur s'il vous plait ?

LetsGo2MyHome (08/11/2018 20:46:33) :  smiley

SwissSergeant (08/11/2018 21:42:23) : Bonsoir, ce genre de demandes doit toujours être fait via le support sur notre site et ceci par le responsable du TS uniquement.

LetsGo2MyHome (09/11/2018 17:06:27) : Oui mais ce n'est pas moi qui a commander le TS

LetsGo2MyHome (09/11/2018 17:06:47) : Donc je ne sais pas si je peut vraiment :/

TheFireFox28 (10/11/2018 17:49:17) : salut je peu rejoindre la fac

Theodoric (10/11/2018 18:10:41) : Bonjour, est il possible de faire un snapshot de son serveur?

SwissSergeant (11/11/2018 09:21:07) : Bonjour, merci de nous adresser vos demandes de support via l'onglet "Support" de notre site.

SwissSergeant (11/11/2018 09:21:21) : Bon dimanche à tous!

Theodoric (11/11/2018 11:07:48) : Merci vous aussi

SwissSergeant (11/11/2018 23:13:48) : Merci

salahchaibi (16/11/2018 22:46:06) : salut

salahchaibi (16/11/2018 22:48:25) : sergeant content de te revoir apres long temps

SwissSergeant (17/11/2018 01:29:32) : Hello, eh oui, ça fait un moment!

salahchaibi (17/11/2018 02:53:43) : merci

salahchaibi (17/11/2018 02:53:51) : cava

beastamigo (17/11/2018 09:47:53) : combien de temps leur prend pour répondre a une demande

beastamigo (17/11/2018 09:48:27) :  smiley

SwissSergeant (17/11/2018 18:22:03) : C'est fait  smiley Et pour info, je suis seul à gérer tout ça et donc ma réactivité dépend de mon emploi du temps mais toujours en dessous de 48h

AleX38 (17/11/2018 19:42:02) : Hey, est-ce que c'est possible d'afficher les logs du serveur ?

SwissSergeant (17/11/2018 19:47:19) : Salut, oui depuis le menu de Teamspeak -> "Tools" (Outils) -> "Server Log" ou simplement le raccourci Ctrl + Shit + L

AleX38 (17/11/2018 19:48:53) : Ah merci oui, mais ehm, j'imagine que ce n'est pas possible d'afficher les messages privés d'autrui ?

SwissSergeant (17/11/2018 19:49:22) : Non en effet, c'est absolument impossible

AleX38 (17/11/2018 19:55:11) : Arf, dommage, merci et bonne fin de soirée.

AleX38 (18/11/2018 21:22:16) : Hey, un p'tit admin sympa dispo' ou pas ?

SwissSergeant (19/11/2018 00:54:05) : Hello, même s'il m'arrive de répondre à de petites questions d'ordre général sur le chat, pour le support, il faut passer par l'onglet support.

Baptou (24/11/2018 10:02:13) : Bonjours,

saadlbgis (24/11/2018 17:29:34) : Bonjour

iClean (24/11/2018 18:20:04) : Bonjour, est-ce que les serveurs proposés sont à jour ?

SwissSergeant (25/11/2018 00:29:08) : Bonsoir, oui les serveurs sont à jour. Actuellement nosu sommes en 3.3 alors que la dernière version est la 3.5 mais c'est un détail et n'effecte en rien les utilisateurs. Je ferai une mise-à-jours prochainement.

iClean (26/11/2018 15:13:34) : Super! Merci

JeanDelarut (28/11/2018 18:53:49) : Salut

JeanDelarut (28/11/2018 18:53:55) : Comment on a un serveur ts ?

Tomawokk (28/11/2018 22:34:00) : Re

Tomawokk (28/11/2018 22:38:54) : Combien de temps le traitement d'une demande ?

SwissSergeant (29/11/2018 00:58:27) : Salut, @JeanDelarut: il suffit de regarder...

SwissSergeant (29/11/2018 00:58:40) : @Tomawokk: C'est traité

Tomawokk (29/11/2018 01:41:37) : Merci beaucoup

SVRN (29/11/2018 22:12:59) : bonjour

SVRN (29/11/2018 22:13:49) : pourriez-vous jeter un œil à ma demande de teamspeak meci  smiley

SwissSergeant (01/12/2018 17:45:19) : Bon week-end à tous!

Hype (02/12/2018 00:08:21) : Bonsoir, je viens d'ajouter une petite demande pour un serveur ts privé, merci  smiley

KynG (02/12/2018 15:01:01) : est que je peux avoir un serveur ts prive  smiley

Hype (09/12/2018 14:22:35) : Ma demande a été accepté mais je n'ai reçu aucun mail, quelqu'un peut m'aider ?

SwissSergeant (09/12/2018 19:20:13) : Bonsoir, il faut vérifier les spams, il peut arriver qu'il soit filtrés. Pour le reste, pas de souci tout est dans l'onglet "Services" et pour les questions, merci de le faire via l'onglet Support.

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Actualité & News

Date : 2018-09-13 21:46:35 - SwissSergeant

[EDIT] La maintenance s'est terminée à 09h24, plus aucune erreur n'est à signaler

Bonjour,

Comme ceux qui ont suivi la maintenance urgente du 1er septembre le savent ou comme vous l'aurez peut-être remarqué, un message d'erreur lié à MyTeamspeak apparaît lors de la connexion à nos serveurs si vous avez configuré cette fonction dans votre client TS.

Ce problème n'a pas de répercussion sur le bon fonctionnement de nos services, mais cela fait toujours mauvais genre de se connecter et de recevoir des erreurs.

Depuis l'apparition de ce problème, j'ai fait quelques recherches et j'en ai trouvé la cause. J'utilise une technologie permettant d'isoler les serveurs Teamspeak entre eux, mais il manquait aux serveurs quelques librairies pour la fonction MyTeamspeak.

Afin d'appliquer ce correctif sur tous les TS, une courte maintenance aura lieu demain (14 septembre) entre 09h00 et 09h30. Les serveurs seront alors redémarrés ce qui aura pour effet une indisponibilité de 60 secondes maximum.

Je vous remercie de votre compréhension.

Swiss Sergeant pour SwissTeamspeak

Date : 2018-09-01 07:45:16 - SwissSergeant

Bonjour à tous,

Hier soir (vendredi 31 août) aux alentours de 23h30-00h00, plus aucun utilisateur n'arrivait à se connecter à nos services. Les personnes qui sont restées connectées n'ont pas été impactées.

Sans rentrer dans les détails, cette panne est liée à un dysfonctionnement dans le mode de fonctionnement du serveur Teamspeak lorsqu'on l'utilise sans licence comme chez nous (d'où la limite de 32 slots par TS pour ceux qui ne l'aurait pas compris).

Le seul moyen de régler ce problème a été de mettre à jour tous les serveurs TS dans la version 3.3.0 (nous étions en 3.2.0 avant la maintenance) et, ce, dans l'urgence et en ayant testé que brièvement cette nouvelle version, chose qui n'est pas dans nos habitudes.
Le diagnostique de la panne et cette mise-à-jour non-planifiée n'ont pas pas été sans conséquences pour votre serviteur: j'ai passé une belle nuit blanche pour que tout rentre dans l'ordre le plus proprement possible et que les services soient 100% opérationnels ce matin.

J'en profite pour remercier Jackiro, un utilisateur de longue date, pour sa compagnie sur le chat de notre site pendant cette longue nuit. Je remercie également les utilisateurs qui nous ont signalé que quelque chose ne tournait pas rond.

Malgré tout, il reste un petit problème dont je n'arrive pas à trouver la source. Si vous utilisez la fonction "MyTeamspeak", vous allez voir quelques erreurs à la connexion disant que le serveur n'a pas pu valider votre ID MyTeamspeak (ainsi qu'une autre erreur liée à ce problème dont le message est "rng fail"). Je ferai d'avantage de recherches afin de gommer ce problème mais après une nuit blanche, je ne suis sensible qu'à l'appel de mon lit.
Si ces erreurs vous dérangent réellement, il vous suffit de déconnecter votre compte MyTeamspeak dans les paramètres de votre client Teamspeak.

Je reste bien entendu à l'écoute de vos questions via l'onglet Support de notre site. Vous comprendrez, par contre, que les réponses tarderont un peu à arriver, il est l'heure d'un repos mérité.

Swiss Sergeant pour SwissTeamspeak

Date : 2018-07-23 16:28:08 - SwissSergeant

[EDIT] La migration est terminée! Tout s'est bien déroulé après un départ un peu difficile (La tête dans le cul et le cul dans le brouillard, ça n'aide pas)

Seul le TS public n'est pas migré, ce sera fait dans le courant de la matinée parce qu'il demande une migration un peu différente des autres. Si jamais vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le support.

Bonjour à tous,

Certains l'auront remarqué, cela fait quelques mois que nos serveurs Teamspeak sont encore en version 3.0.13.8 alors que la dernière version en date est la 3.2.0.

Cette attente de la part de SwissTeamspeak n'est pas infondée. En effet, depuis des années, Teamspeak tente de faire disparaître le gratuit en mettant en place différentes mesures.
Depuis la version client 3.2 (actuellement en beta), il n'est plus possible de se connecter à des serveurs qui ne sont pas en version 3.1 au minimum.
Le problème? Dès la version serveur 3.1, Teamspeak a renforcé la sécurité empêchant le démarrage de plusieurs TS sur un serveur donné (chose que nous faisons actuellement).

En résumé, dès que la version client 3.2 sera sortie, si nous ne faisons rien, il ne sera plus possible de se connecter à nos serveurs.

Mais SwissTeamspeak ne laisse pas tomber ces utilisateurs! J'ai effectué de longues recherches et j'ai trouvé une solution viable et transparente pour continuer nos activités.

La mise en place de ce changement nécessite une maintenance un peu plus longue que d'habitude et, ce, avant qu'il ne soit trop tard. Elle aura lieu le mardi 24 juillet de 06h30 à 08h30 environ (oui, demain matin).
Durant cette période, les serveurs TS seront arrêtés.

Une fois encore, vous constaterez que l'horaire n'est pas choisi par hasard, ces heures correspondent au taux de fréquentation le plus bas sur nos services. Cet effort n'est pas anodin pour moi puisque je le fais juste avant de commencer ma journée de travail. J'espère que vous saurez reconnaître ces efforts.

Quelles seront les conséquences de cette maintenance?

Commençons par l'aspect qui vous préoccupe probablement le plus: Oui, les TS garderont leur configuration actuelle, rien ne sera supprimé/perdu.

Les serveurs Teamspeak seront déplacés sur de nouvelles machines faisant tourner une distribution de Linux plus récente, ce qui est une condition sine qua non à l'application de la solution que j'ai développée.
Qui dit nouveaux serveurs, dit nouvelles adresses IP. Si vous utilisez les noms de domaines mis à disposition pour vous connecter à nos services, cela devrait être totalement transparent pour vous. Si ça ne l'est pas, il faudra, après la migration, faire un flushdns sur vos machines (Pour Windows: Menu démarrer, tapez cmd, ouvrez l'invite de commande et taper dans celle-ci: ipconfig /flushdns)

Après la migration, les demandes de serveurs resteront encore fermées quelques jours, le temps que je réécrive les scripts qui doivent être adaptés à notre nouvelle infrastructure.

Cet énième "sauvetage" de SwissTeamspeak a, comme à chaque fois dans nos 10 ans d'histoire, la particularité de redonner à nos utilisateurs un nouveau sursit d'une durée inconnue jusqu'à ce que Teamspeak frappe encore avec une nouvelle idée.
La prochaine version de Teamspeak, Teamspeak 5 qui devrait arriver au dernier trimestre 2018 fait partie de ces idées...

Je reste à votre disposition pour toutes vos questions via le support.

Swiss Sergeant pour le staff SwissTeamspeak

Date : 2018-05-09 10:48:38 - SwissSergeant

[EDIT] La maintenance s'est bien déroulée. tous les services sont de retour depuis 09h40.

Bonjour à tous,

Après plus de 147 jours depuis la dernière maintenance des serveurs, il est temps de mettre à jour nos machines.
Cette maintenance aura lieu jeudi 10 mai 2018 de 09h00 à 10h00. Durant cette période, nos services seront partiellement interrompus.

L'opération a pour but d'assurer la sécurité de notre infrastructure ainsi que la stabilité de nos services.
Dans le souci de perturber le moins possible nos utilisateurs, une heure de basse fréquentation a été choisie.

Notre site n'est pas concerné par cette maintenance, il restera donc accessible durant toute l'opération. Les demandes, quant à elles, sont fermées à partir de la publication de cette annonce et jusqu'à la fin de la maintenance.

Merci de votre compréhension
Swiss Sergeant pour SwissTeamspeak

Date : 2017-12-12 15:14:09 - SwissSergeant

[EDIT] Les machines ont été mises à jour, la maintenance s'est bien déroulée. A 08h37 tous nos services étaient à nouveau en ligne.

Bonjour,

Voilà plus de 4 mois que les serveurs tournent sans redémarrage (133 jours), il est temps de faire une maintenance des machines.

Le mercredi 13 décembre entre 08h00 et 09h00 (matin), tous nos services seront en maintenance. A cette occasion, je mettrai à jour nos serveurs afin d'appliquer les derniers patchs de sécurité. Pendant la durée de cette maintenance, il faut prévoir une indisponibilité partielle de nos services.
Le but de la maintenance est de continuer à assurer des services de qualité sur une plateforme sûre.

Comme lors de chaque maintenance, un effort particulier est fourni afin que le moins d'utilisateurs possible ne soit impacté. C'est pour cette raison qu'elle aura lieu à 8h du matin.

Pour toutes vos questions, le support se tient à votre disposition.

Swiss Sergeant pour le staff SwissTeamspeak

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